¿Qué es?

La queja es el acto mediante el cual las personas hacen del conocimiento de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Sinaloa (CEDH), la probable violación a derechos humanos propios o ajenos, la cual sirve como detonante para la apertura de un procedimiento de queja, que es un medio procesal no jurisdiccional otorgado por el Estado de Sinaloa a efecto de proteger los derechos humanos de las personas en territorio sinaloense. La queja puede materializarse por escrito, vía oral, o de manera electrónica.

El escrito de queja debe contener una exposición sumaria de los hechos, en los que se determinen los derechos que se consideran afectados y las circunstancias de tiempo, modo y lugar. Se debe también especificar la identidad, domicilio, teléfono (en caso de contar con éste o cualquier otro medio de comunicación) tanto del quejoso y/o del agraviado, así como proporcionar todos aquellos datos para identificar a las autoridades probablemente responsables de los hechos violatorios a los derechos humanos.

Se tiene la exigencia legal de que el personal de la institución al momento de recibir las quejas, procuren evitar en lo posible los formalismos y que el procedimiento de queja correspondiente sea lo más breve y sencillo, siempre buscando con ello beneficiar a los usuarios, otorgándoles un servicio expedito, sin demérito de la calidad y calidez que nos debe distinguir.

Los principios que deben regir toda actuación de los trabajadores de la institución son la inmediatez, concentración, rapidez y confidencialidad.

El área encargada de dar trámite y recepcionar las quejas es la Visitaduría General de la CEDH, que tiene su sede en Calle Antonio Rosales No. 390 Pte. Col. Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, México.
Teléfonos: 01 667 7522421 y 7522575.
Lada sin costo: 01 800 672 92 94
Correo electrónico: informacion@cedhsinaloa.org.mx

La Visitaduría General cuenta con dos áreas de apoyo al norte y al sur de la entidad a efecto de acercarnos a nuestra gente, localizándose la Visitaduría Regional Norte en Calle Niño Héroes No. 781 Sur, Colonia Bienestar, Los Mochis, Ahome, Sinaloa.
Teléfonos: 01 668 8 17 02 25
Correo electrónico: vzn@cedhsinaloa.org.mx

La Visitaduría Regional Sur, por su parte, tiene su sede en Calle Amistad No. 1166, Dpto. 3, Colonia López Mateos, Mazatlán, Sinaloa.
Teléfono: 01 669 9 86 85 99
Correo electrónico: vzs@cedhsinaloa.org.mx